Политика хранения данных

Последнее обновление: 25 июля 2025 г.

Настоящая Политика хранения данных описывает, как Feralox («мы», «наш», «нас») собирает, хранит, использует и удаляет персональные данные и другую информацию пользователей нашей платформы. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать данные ответственно и прозрачно.

1. Типы собираемых данных

Мы собираем и храним следующие категории данных:

Персональные идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
Учетные данные: имя пользователя, зашифрованный пароль, настройки аккаунта
Данные об обучении: записи о курсах, прогресс обучения, результаты тестов, сертификаты
Платежная информация: история транзакций, способы оплаты (обрабатываются через защищенные платежные системы)
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные об устройстве
Данные об использовании: журналы активности, просмотренный контент, время использования платформы
Коммуникационные данные: переписка с поддержкой, отзывы, комментарии

2. Цели хранения данных

Мы храним ваши данные для следующих целей:

Предоставление и улучшение образовательных услуг
Управление учетными записями пользователей
Обработка платежей и выставление счетов
Связь с пользователями по вопросам обслуживания и поддержки
Персонализация обучающего опыта
Соблюдение юридических и нормативных требований
Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
Анализ и улучшение функциональности платформы

3. Сроки хранения данных

Мы храним различные типы данных в течение разных периодов времени в зависимости от их назначения:

3.1. Активные учетные записи

Персональные данные профиля: хранятся в течение всего срока активности учетной записи
Данные об обучении: хранятся постоянно для ведения академических записей
Технические журналы: хранятся в течение 12 месяцев
Платежные записи: хранятся в течение 7 лет для бухгалтерских и налоговых целей

3.2. Неактивные учетные записи

Период неактивности: учетная запись считается неактивной после 24 месяцев без входа в систему
Уведомление: мы отправим уведомление по электронной почте перед архивацией неактивной учетной записи
Архивация: данные неактивных учетных записей архивируются и хранятся в течение дополнительных 12 месяцев
Удаление: после периода архивации данные удаляются, за исключением информации, которую мы обязаны сохранять по закону

3.3. Удаленные учетные записи

Немедленное удаление: персональные идентификационные данные удаляются в течение 30 дней
Академические записи: анонимизируются и могут храниться для статистических целей
Финансовые записи: сохраняются в течение 7 лет согласно требованиям
Журналы безопасности: сохраняются в течение 90 дней после удаления учетной записи

3.4. Конкретные типы данных

Тип данных	Срок хранения	Причина
Файлы cookie сеанса	До завершения сеанса	Функциональность сеанса
Постоянные файлы cookie	До 12 месяцев	Предпочтения пользователя
Аналитические данные	24 месяца	Анализ производительности
Записи чата поддержки	36 месяцев	Качество обслуживания
Маркетинговые предпочтения	До отзыва согласия	Коммуникационные цели
Резервные копии	90 дней	Восстановление после сбоев

4. Методы хранения данных

Мы используем следующие методы для безопасного хранения ваших данных:

Шифрование: данные шифруются при передаче и хранении
Безопасные серверы: данные хранятся на защищенных серверах с контролируемым доступом
Регулярные резервные копии: автоматическое резервное копирование для предотвращения потери данных
Контроль доступа: строгие политики доступа и аутентификация персонала
Географическое размещение: данные хранятся в сертифицированных центрах обработки данных
Мониторинг безопасности: постоянный мониторинг на предмет несанкционированного доступа

5. Обработка и удаление данных

5.1. Процесс анонимизации

Когда это возможно, мы анонимизируем данные вместо полного удаления:

Удаление прямых идентификаторов (имена, адреса электронной почты, номера телефонов)
Агрегирование данных для статистического анализа
Сохранение академических записей в деидентифицированной форме
Использование обобщенных данных для улучшения услуг

5.2. Постоянное удаление

Процесс безвозвратного удаления данных:

Безопасное удаление: использование методов безопасного стирания данных
Удаление из резервных копий: данные удаляются из активных и архивных резервных копий
Удаление у третьих сторон: запросы на удаление направляются связанным поставщикам услуг
Подтверждение: мы можем предоставить подтверждение удаления по запросу

5.3. Исключения из удаления

Некоторые данные могут быть сохранены дольше указанных сроков:

Юридические обязательства и соблюдение законодательства
Разрешение споров и обеспечение соблюдения соглашений
Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
Защита наших законных интересов и прав
Выполнение действующих контрактов и обязательств

6. Ваши права в отношении данных

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ: запросить копию данных, которые мы храним о вас
Право на исправление: исправить неточные или неполные данные
Право на удаление: запросить удаление ваших персональных данных
Право на ограничение обработки: ограничить обработку ваших данных
Право на переносимость данных: получить ваши данные в структурированном формате
Право на возражение: возразить против определенных видов обработки данных
Право на отзыв согласия: отозвать согласие на обработку данных в любое время

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу: contact@feralox.com

7. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

Поставщики услуг: компании, предоставляющие техническую инфраструктуру и обслуживание
Платежные процессоры: для обработки транзакций и управления платежами
Аналитические сервисы: для анализа использования платформы
Поставщики электронной почты: для отправки уведомлений и коммуникаций
Юридические органы: при наличии юридических обязательств или запросов

Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность ваших данных.

8. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться и храниться за пределами вашей страны проживания. Мы обеспечиваем соответствующие гарантии защиты ваших данных при международных передачах:

Использование стандартных договорных положений
Проверка адекватности защиты данных у получателей
Внедрение дополнительных мер безопасности при необходимости
Соблюдение применимых законов о защите данных

9. Безопасность данных при хранении

Мы применяем комплексные меры безопасности для защиты данных в процессе хранения:

Шифрование данных с использованием современных алгоритмов
Многофакторная аутентификация для доступа к системам
Регулярные аудиты безопасности и тестирование на уязвимости
Ограничение физического доступа к серверам
Журналирование и мониторинг доступа к данным
Планы реагирования на инциденты безопасности
Обучение персонала вопросам защиты данных

10. Обновления политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику хранения данных для отражения изменений в наших практиках или требованиях законодательства. При существенных изменениях мы уведомим вас:

По электронной почте, зарегистрированной в вашей учетной записи
Через заметное уведомление на нашей платформе
Обновлением даты «Последнее обновление» в начале документа

Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику для ознакомления с любыми изменениями.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы относительно хранения и обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Feralox
М.Жусупа 35
Ekibastuz 140000
Kazakhstan

Электронная почта: contact@feralox.com
Телефон: +77064102019
WhatsApp: +77064102019
Telegram: @77064102019

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 30 дней с момента получения.

12. Согласие

Используя нашу платформу и услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику хранения данных и соглашаетесь с практиками, описанными в ней. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не используйте наши услуги.